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20年资深HR窍门分享：掌握这9点，没有你招不到的人！

2018-11-09 阅读次数: 1739

Stacy Zapar 迄今已有20年的招聘履历了，说到怎样招聘人才，Stacy有着许许多多的心得体会。今天，她就会和我们分享9条“Stacy的招聘窍门”。

这些窍门包括了怎样优化候选人的体验，怎样精准搜索，面试提问参考，面试治理技巧等等，满满的干货！

事前联系

首轮面试前在社交网络上建设联系

这个习惯会让和候选人的电话相同气氛变得更好，似乎你们是两个熟悉已久的熟人。

“我不喜欢让面试气氛像是两个生疏人的首次晤面一样平常，而事前联系会让面试气氛变得热络。” Stacy讲道。

我们说要建设事前联系，着实尚有一个更“心机”的缘故原由。那就是在和候选人电话相同事后，他有一定的几率不会允许邀约，可是通过在领英上和他建设联系，我们就能看到他的其他联系人，并且这些人中会有许多和他能力相当的人才，这关于sourcing是大大有益的。

电话联络

把候选人的号码存下来，以防错过

大部分HR 都会通过私人手机来拨打事情电话。可是各人一直都不太愿意接听生疏号码的来电，一旦接听了，奇希新鲜的电话总会占到大大都，立马让你后悔为什么要接。

对此征象，Stacy照旧建议HR可以把每个通过筛选的候选人的号码存下来。“我历来都没有错过候选人的电话，也没有‘恰巧’接到来自候选人的生疏号码，我关于每一个接到的电话都是心里有数的。” Stacy说。就算是招聘司理，也应该建设这样的意识。

为了坚持通讯录的条理，可以在候选人的名字前加上差别的标签（例如＃候选人）。最好每个月都整理一下差别的标签，删去那些不再联络的候选人，这样你的通讯录就不会被上百的“僵尸”候选人占有了。

设按期望值

每周通知候选人最新希望

作为候选人体验最差的部分，无疑是漫长的期待。为了改善面试体验，并且让他们对公司坚持高度的兴趣，一定要坚持电话流通，并且实时向他们反响面试效果。坚持信息透明度是面试体验的要害，要知足给候选人的期待值。这就是一流的招聘官和二流招聘官的区别。

Stacy把每个周五下昼的日程都空了出来，专门用以确保给每一个候选人最新的反响。哪怕这一周没有什么新的进度，她也会和候选人说一声，发一封简短的短信或邮件。在这段空出来的时间内，Stacy还会处置惩罚一些候选人治理的使命，好比更新候选人治理系统（ATS）。

这项事情不但仅是出于为候选人着想的角度，照旧出于为自己的生涯思量。“当你陶醉在周末生涯的时间，你可以把所有候选人都弃捐一旁，所有系统都已经被更新，完全是一个双赢的行动。候选人的面试体验和你自己的生涯都会获得改善。” Stacy说道。

分门别类

用分层文件夹治理每个面试流程

Stacy自认是一个十分老派的人：她至今仍然会用笔做面试条记，并且用实体的文件架来分门别类地安排文件。这是一套属于她自己的事情系统，可是关于我们仍有可借鉴的地方。

她把面试条记划分放在了文件架的五个夹层中，划分代表了候选人所在的五个面试阶段：

事前联系

电话相同

现时势试

offer阶段

签署协议

在每周五的时间，她就会从从文件夹的第一层最先，从上至下地把每一个候选人的资料拿出来，见告他们最新的希望。并且将进度更新过的候选人安排在新的阶段的夹层里。“在今天，我仍然在使用纸质的文件系统，这听起来真的十分谬妄”Stacy坦言，“但我立誓：在我的事情流程里，没有候选人会被我遗漏。但若是使用ATS和邮件，就经常容易遗漏。”

若是你不那么热衷于纸和笔，你完全可以把这套流程复制到电子系统之中。Stacy使用的候选人治理系统叫做Loxo,你也可以用Trello这样的工具，凭证自己的事情内容建设自己的事情系统，例如，你可以把候选人凭证下图分成：思量中、已联络、已跟进、已电联等等……

“一定要包管自己的所有事情都是凭证事情流程来的，并且包管没有候选人会被遗漏。”Stacy说，“这套系统真的是我的一个神秘武器。”

面试准备

凭证12点原则向候选人发送邮件

凭证视察，41%的候选人在面试前不会收到任何信息。Stacy说：“这让我感应很是难过，不发送邀约邮件即是HR没有为候选人的乐成面试做准备。”

面试准备邮件12点：

详细职位JD

面试管组成／面试流程

可能的面试问题

期望准备内容

行车蹊径

紧迫联系方法

餐饮选项

着装建议

办公室地图

企业价值观

企业福利和津贴

Glassdoor或领英主页

HR 需要向前来面试的候选人提供停车位信息、着装建议、和紧迫联系方法，来让候选人感应松开。除此以外，还需要资助候选人做好充分的面试准备，自信地走进面试间，让他们给面试官留下最好的印象。

Stacy最喜欢问的面试问题

在每一次面试的最后，Stacy都会问出这个有魔力的问题：

“在刚刚的面试中，有什么没聊到的，可是你还想告诉我的事？”

这个简朴的问题每次都会带来极大的裨益。这是一个开放式的问题，可以引发种种各样，或好或坏的反应。候选人可能会回覆一个面试中没有被问及，却十分有含金量的项目，也有可能会提到自己优异的奖项和成绩。你也有可能获得一些十分有用的信息，好比候选人的签证信息或者竞争敌手的offer限期。“好的和坏的信息都有可能在回覆中泛起”她说，“可是关于这个问题，所有的回覆都是有用的。“

这个问题同时也在刷新候选人的面试体验，让他们不要在面试中留下仍和遗憾。哪怕是对这个时机不太伤风的候选人，也会在面试后对公司留下越提议劲的印象。

镌汰拒绝

在签署纸质offer前获得口头允许

在招聘中，最痛苦的事莫过于好禁止易找到了谁人完善的候选人，并且走完了所有面试流程，谈到了不错的offer，可是最后却被无情拒绝。对此，Stacy给出了处置惩罚此类问题的两个要领。

首先，不要遗忘给自己留后路。直到和你知足的候选人签署offer之前，都要一连地面试别的候选人。

其次，在发送纸质offer之前，一定要获得候选人的口头应允。在正式起草条约之前，敲定所有的细节。“不要先把offer发给候选人，然后让他们掌握自动权，和你玩起谈判的戏码。”Stacy忠言道。

招聘竣事

接受offer到入职之前坚持热络

当候选人接受offer之后，事情还不算完成。“现在，你的眼光不应只放在钱上了，而是要热情地接待新同事”Stacy说。

纵然是一些很小的行动也会让新员工十分受用，你可以发一份简短的邮件询问他们关于入职有无问题，并且体现你十分地接待他们。有的公司会以私人名义给新员工寄一些礼物。Stacy通�；嵫≡褡急感矶嗫砂亩嗳庵参锓旁谛略惫さ淖雷由�。

Stacy还提供了这样一个小手艺，就是在面试时，可以装作不经意地问一下他们喜欢吃什么零食，在入职第一天放在他们的桌子上。新员工心田一定会惊呼“天哪，他居然还记得我最爱的巧克力！”这该是怎样一种美妙的心情。

对事情充满热爱

自信和热情会塑造更好的HR

Stacy以为，让一个招聘官变的更好的*大缘故原由，绝对是他对事情自己的热爱和热情。“若是你天天都有‘周一综合症’，那么这份事情就是有问题的。”Stacy说。

Stacy每周都会和几十位HR举行交流，可是她能够区分出他们中的许多人并不是真的热爱他们的事情。“不热爱自己事情的人绝对无法把它做到最好。但你完全可以实验做出一些改变，例如和老板举行对话，阅读一些书籍和文章，和同事谈谈心等等，让你能够重新爱上你的事情。”

无论是招聘认真人，候选人照旧老板，所有人都会看到你身上是否具有真正的热情。Stacy说：“要为作为招聘HR而感应自豪，仰面挺胸，爱你所爱，所有的问题都会不攻自破。”

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