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HR，没有数据，不要语言

2018-09-28 阅读次数: 2281

美国治理学家、统计学家爱德华兹?戴明（W．Edwards．Deming）说：“除了天主，任何人都必需用数听语言。”
一名及格的向导人或治理者，在做决议之前，一定要有数据做支持。
没有数据就随意做决议，那叫“拍脑壳”、“凭感受”。
越重大的决议，越要依赖数据。
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我加入过一个关于数据剖析的培训，听过一个《射雕英雄传》版本荒岛售鞋的故事，很有意思。
故事的大意是郭靖和杨康被成吉思汗派去桃花岛举行射雕牌运动鞋的市场拓展。郭靖和杨康一上桃花岛就惊讶地发明这里的住民岂论男女照旧老小所有赤着脚，没有一小我私家是穿鞋的。
杨康一看这时势，倒吸一口凉气，说：这下完了，这里基础没市�。】晒溉床徽饷聪�，他掏脱手机给铁木真打了个电话汇报。面临桃花岛这个空缺的市场，郭靖在电话里说：“桃花岛生齿众多，但信息闭塞。现在全岛住民，所有光脚。在运动鞋市场上没有任何竞争敌手，这是一片茫茫的蓝海，市场将为我们把持！可喜呀，可喜！”
这时杨康听不下去了，抢过电话说“大汗，别听郭靖瞎嚷嚷！市场虽没有竞争，但并不代表一定是蓝海。在竞争的大配景下，这么万无一失的让我们找到了蓝海，您以为可能吗？岂非阿迪、耐克这些国际巨头会发明不了？我看一定是岛上有几百年撒播下来不穿鞋的生涯习惯，短期内无法改变，以是各路群雄，都只能望而止步！惋惜呀，惋惜！”
成吉思汗则较量理性，听完了郭靖和杨康的一番话，他只说了一句：“继续调研，要用数听语言！”就把电话挂了！
一个星期之后，杨康率先给BOSS发了一封E-Mail，附件是一份调研报告。杨康的视察报告里详细地纪录了他与岛内全心选取的150位住民的谈话内容，以及他抽取住民样本时科学合理的甄别条件，最后的结论就是：岛内住民所有（100%）以捕鱼为生，脚一年四序泡在水里，基础就不需要鞋！
看到这封E-Mail成吉思汗没有马上做决议，而是继续等。等什么呢？等郭靖的结论！
又过了两天郭靖终于打来了电话。电话里说了3句话：“这个市场可以做！缘故原由是岛上的住民每周都要上山砍柴，并且十有八九会被划破脚！更可喜的是，这两天他用玉人计泡到了岛主的女儿黄蓉，并且黄蓉允许给射雕牌运动鞋作形象代言！”
在桃花岛投资卖鞋，究竟要不要做这笔生意呢？故事到了这里，似乎应该有个结论了吧？非也，成吉思汗听完后的回覆照旧一句话，不过比第一次多了几个字：“继续深入调研，用详实的数据论证。”
2
为什么呢？岂非这些数据还不敷详实吗？是的！由于关于是否可以在这里投资，成吉思汗脑壳里还保存大宗的疑问。好比：
①岂非竞争敌手真的没来过？照旧对方论证后真的不可行？对方又是怎么论证的呢？
②山上会不会有人要开个斩柴厂？若是有了斩柴厂，住民就不会上山砍柴了，到时间送柴上门，鞋尚有个屁用。
③ 为什么住民一周才上一次山？该不会他们还使用太阳能吧？
④运动鞋的运输本钱、营销本钱、销售本钱是几多？前期预估的销售规模有多大？周转有多快？投资收益率究竟会有多高？ 
……
从这个故事，我们至少能看出几点启示：
①准确的决议需要有充分的数据去论证。
② 面临统一个数据，差别的人会说差别的话。
③真实的数据并纷歧定能推导出准确的结论。
数据并不简朴地即是数字，它即是包括数字在内的所有信息。
或者说，数据就是事实。
胡适在《差未几先生》中，对国人关于事实、关于数据的轻慢，有着很是惟妙惟肖的形貌。
国人习惯于定性而不是定量，习惯于直觉而不是推理，很不在意数据对结论的支持，随意地、直觉地判断和拍脑壳的决议随处可见。这样的头脑模式，至今仍深深的影响着我们。 
受古板文化的影响，我们喜欢考究“大道无术”，迷糊的文化强调的是悟性，不喜欢量化。导致许多中国民营企业自上而下的不重视数据。
“大道”并非一定“无术”。事实和数据精神是商业文明的基本底线。
在公司治理上，从高层、中层到下层员工，必需摒弃“说故事、拍脑壳”的文化，而是建设“摆事实、讲数据”的文化。
以后员工汇报事情效果时，我们不要再听到“业绩完成的较量精彩”、“取得了较大的希望”、“遇到了较大的难题”、“还保存着较多的问题”这样迷糊的说法！
要拿事实和数听语言，不靠感受、不靠主观判断，只看事实和数据！



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