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HR怎样破解行动学习

2018-08-25 阅读次数: 2137

焦点提醒：行动学习是一个团队在解决现实问题中边干边学的组织生长手艺及流程。这个界说言简意赅，涵盖和突出了行动学习的三个要害词：团队、现实问题、流程。治理就是实践，但遗憾的是大部分治理理论都不可迅速转化为实践，要靠治理者的悟性和探索，就很容易和实践脱节了。 　  行动学习就是一条河流。河流的源头代表企业的人、财、物等资源，河流的止境代表企业的目的，或者说就是本次行动学习项目的目的。河流的两岸，一边是问题解决，另一边是心智改善。
    1938年，英国人雷格-瑞文斯最早提出了行动学习的看法，并于1971年出书了《生长高效治理者》一书，正式提出了行动学习的理论与要领。以后，他在比利时和英国实践行动学习项目，取得了绚烂的效果。在1971—1981年间，一套以他的行动学习理论为基础的刷新计划，使比利时国家工业生产提高了102％。
 
    之后许多专家研究和实践行动学习，效果卓著。行动学习也衍生出许多门户，形成许多看法和界说。近年来，行动学习最先受到中国企业界人士的青睐。虽然人们对行动学习持批判纷歧的态度，但都无法否定它对组织生长的起劲作用。

    界说行动学习
    美国培训认证协会（AACTP）对行动学习的界说是：行动学习是一个团队在解决现实问题中边干边学的组织生长手艺及流程。这个界说言简意赅，涵盖和突出了行动学习的三个要害词：团队、现实问题、流程。

    团队
    若是问各人一个问题：一次几十至几百人不等的培训，是团队学习照旧小我私家学习？大部分人会回覆是团队学习。但着实这是小我私家学习。界定一个看法的要害是看效果，判断是小我私家学习照旧团队学习的依据，是看学习后获得的更多是小我私家智慧照旧团队智慧。一样平常形式的培训通�；竦玫氖切∥宜郊抑腔鄣奶嵘�，而团队智慧的获得需要团队的交流、碰撞和融合。从这个意义上讲，行动学习需要一群人组成一个或几个团队以完全团队作业的形式边干边学，这是组织中最被各人认可的一种获得团队智慧的模式。

    现实问题
    最早的培训源于教育，教的主要是理论，各人以为有些脱离现实，于是就有了实战教学。但各人以为实战教学还不敷，于是哈佛大学发明了Case Study（案例教学），直接以现实案例作为教学内容�Ｉ杏腥瞬恢�，于是又有了沙盘模拟，完全模拟现实举行教学�？筛魅艘晕站筛质涤芯嗬�，行动学习应运而生。行动学习就是以企业此时现在的现实问题作为课题开展一个项目，边干边学。

    流程
    行动学习是手艺更是流程。行动学习的背后有深刻的治理头脑和治理哲学。每一个手艺的背后都有心理学和脑科学的剖析，但行动学习最难堪的地方不是这些深奥的科学和哲学，而是它将这些虽然伟大，但对大大都人来说是死板的科学和哲学所有转化为流程。这就可以迅速为人所用了，并边用边悟。就像游泳一样，专家可以凭证流体力学等科学设计最好的游泳姿势和办法，学生可以不懂流体力学直接学，游泳的历程就是在实践和应用流体力学。行动学习有几百种手艺，这些手艺基本上都有一步一步的实验办法即流程。

    这三个要害词中，流程是要害。由于治理就是实践，但遗憾的是大部分治理理论都不可迅速转化为实践，要靠治理者的悟性和探索，就很容易和实践脱节了。而行动学习的要旨就是流程，易于实践。

    解决问题的两条线
    若是要形象地形貌行动学习这个流程，我们可以说，行动学习就是一条河流。河流的源头代表企业的人、财、物等资源，河流的止境代表企业的目的，或者说就是本次行动学习项目的目的。河流的两岸，一边是问题解决，另一边是心智改善。
    简朴讲，行动学习就是把企业的某一个棘手的现实问题酿成一个项目，相关的职员组成团队边干办学。为相识决问题，我们需要资源，而这些人、财、物的资源不会自然流向企业的目的。这时我们需要一个牵引、一条线将资源引向目的，而这条线就是我们通常所用的问题解决的流程，可以是PODC、PDCA，或者就是亿博app下载官网体育项目治理流程。但这些古板要领遇到的挑战是：员工可能没有意愿、不起劲、被动；团队之间不开放、相互扰乱，组织立异缺乏，无法解决大宗需要立异才华解决的问题等等。
    这个时间我们需要用另一条线去引发员工的激情和智慧，消除团队隔膜和指导组织立异，这条线就是心智改善线。这也正是行动学习和古板的项目治理、TQM（周全质量治理）的要害区别。大部分古板的解决问题模式没有一条清晰的心智改善线，纵然有对心智的关注但这条线也不清晰或不是主线，而行动学习的所有流程都有一条清晰的心智改善线。
    这两条线，也可以说是一条感性线，一条理性线，问题解决线偏理性，心智改善线偏感性。这是从心理学的角度去解读，而从脑科学的角度去解读，可以说一条是左脑线（问题解决线），一条是右脑线（心智改善线）。这也正合现代治理中向导力需要突破的偏向：向导者感性头脑和右脑头脑的开发和组织实践。
    以GE发明的经典行动学习要领流程“群策群力（WORK OUT）”为例，它一样平常为六步（见图表1）。

    第一步是愿景，偏感性；

    第二步是SWOT剖析，偏理性；

    第三步是允许，偏感性；

    第四步是要害行动（团队共创），理性与感性兼具；

    第五步是行动妄想，偏理性；

    第六步是城镇聚会，理性与感性兼具。

    这六个办法感性与理性团结，既是一个一步一步导向问题解决的流程，也是一个一步一步指导团队成员开定心智、引发创立力、建设团队配合愿景的历程。以是，行动学习就是一条河流，问题解决是左岸，心智改善是右岸，指导团队能量流向组织的最终目的和配合愿景。

    破解行动学习

    明确了行动学习是流程，就可以很轻松地面临行动学习的几百个手艺了。所有的这些手艺都是指导团队成员解决问题和改善心智的流程，只是这些流程的指导要领各有差别、指导目的各有着重、指导职员各有特征。
    每一个行动学习项目都是一系列指导手艺和流程的组合，这些手艺统称为facilitation skills，翻译为中文就是促下手艺（或催化手艺）。对应的，掌握这些手艺的专业人士就是facilitator，即促动师（或催化师）。由于中文翻译的差别，导致看法的进一步混淆，业界也有差别的解读，行动学习并不等同于facilitation，这加大了学习的难度。
    我们可以简化地讲，facilitation skills就是一种指导（促动、催化、建导）的手艺，应用于团队解决问题和心智改善，可以称之为小流程。而行动学习是一个项目，需要用到许多facilitation skills，可以说是一个大流程，是种种小流程的组合。
    作为初学者，刚最先学习和实践时可以不剖析这么多看法，依葫芦画瓢就行了，只要能解决问题，照着项目流程边做边学，在实践中去逐步明确、体会和区分这些小的看法，要害是要掌握项目的整体流程。而这个整体的流程可以形象地用杰克。韦尔奇的一个词来形貌：赢的游戏（见副栏）。
    为什么员工没有激情、没有立异？由于亿博app下载官网体育治理头脑只是一种死板的纯解决问题式的头脑，过于理性，没有兴趣。怎样调发动工的激情和创意？我们需要将组织中的问题酿成一个有挑战性的课题，去设计一套流程，让员工有加入感，能够引发出小我私家和团队的热情和智慧，获得成绩感，这个流程在GE就是群策群力，就是行动学习。




泉源：互联网

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