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山西阳泉:人社效劳下下层 黎民效劳少跑腿

2024-03-12 阅读次数: 1122

山西省阳泉市以“强下层 建站点 优效劳 就近办”专项行动为抓手 ，推感人社公共效劳向州里（街道）、农村（社区）延伸 ，健全全民笼罩、普惠共享、城乡一体的人社公共效劳系统 ，买通效劳下层群众的“最后一公里” ，切实解决群众治理就业、社保等高频人社效劳事项。全市共建成人社下层效劳站点827个 ，实现市域全笼罩 ，群众可在家门口治理23项高频次、低危害人社公共效劳事项 ，城区步行15分钟、墟落辐射5公里的人社公共效劳圈基本形成。

聚焦整体推动 ，提档做优站点建设。一体设计“四统一”。即：统一建设目的 ，要求州里（街道）和村（社区）实现全笼罩 ；统一场合名称 ，州里（街道）统称为人社效劳站 ，村（社区）统称为人社效劳点 ；统一形象标识 ，人社效劳代庖员上岗挂牌 ；统一效劳功效 ，提供就业、社保、社�？ǖ刃Ю�。一体妄想规范设置。充分使用现有条件 ，以便民效劳中心或村委会为基础 ，以知足事情需要、利便群众和经济适用为原则 ，开设效劳窗口 ，建设下层站点 ，各站点在职员、园地、装备等方面均按统一要求举行了设置。同时 ，以招聘到村（社区）事情大学生为主干 ，村支（社区）两委和公益岗等职员为增补组建1400余人代庖员步队。一体推动高效建设。市级统一直各县（区）专班设定使命时序 ，包管事情按进度开展。全市各县（区）31个州里、19个街道效劳处、620个行政村、157个社区与属地人社部分签署《山西省下层站点治理人社营业相助协议》 ，承接群众需求较多的求职挂号、交社保、领待遇、社会包管资格认证等23个效劳事项。

聚焦群众知足 ，提升人社事情效劳效能。实验两种治理模式 ，优化便民效劳流程。起劲推进“线上”治理和“帮办”效劳双模式：“线上”治理方面 ，依托“山西省人社一体化公共效劳平台” ，下层站点周全受理效劳事项 ；“帮办”效劳方面 ，便民效劳代庖员手把手教群众使用山西民生APP等开展社保资格认证、养老包管发放纪录盘问等营业 ；同时 ，延伸效劳触角 ，通过组织党员、网格员等开展上门效劳、预约效劳 ，为老弱病残、文化水平低不会用智能手机等特殊职员提供一对一效劳。周全打造“三张网” ，做优站点效劳。打造大数据资源信息网 ，起源建起“人社公共效劳营业运行剖析指挥舱” ，汇聚全市就业、社保数据资源 ，通过智能剖析 ，实时评估人社政策落地绩效 ，为政策制订和下层站点效劳群众提供精准数据支持。打造纵横流通效劳网 ，建设县（区）—州里（街道）—村（社区）“三级联动”协同推进机制 ，健全横向联动各部分、窗口和营业经办职员 ，纵向联动实体大厅、下层站点、代庖员的“三横三纵”效劳系统 ，确保事事有人盯、问题有人管、事项受理快速办。打造全历程监视网 ，建设首问认真制、全程署理制、一次性见告制、限时办结制和责任追究制 ，坚持做到效劳程序果真、效劳依据果真、效劳时限果真、效劳效果果真。

      聚焦扩面增效 ，提升效劳工具知晓面和经办职员营业能力。市县两级人社部分起劲开展宣传运动 ，在阛阓、公园等职员麋集场合设置7个集中宣传点 ，下层站点设立825个咨询点。组织下层事情职员进入小区、墟落和住户 ，与相关效劳工具举行“面扑面”交流 ，提供“一对一”指导。同时 ，借助线上线下多元化途径 ，强化下层经办职员营业培训 ，提升经办职员素质 ，确保周全高效治理营业。


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