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2022-11-03 阅读次数: 1760
今年以来,襄阳市人社局紧盯“三个重点”,将“接诉即办”作为与参保企业、群众之间的主要相同桥梁,进一步提高便民效劳效率,提升12345热线工单治理水平,一直推动“接诉即办”,向“自动治理”“未诉先办”转化。阻止现在,该局已解决33659件,群众知足率97.80%,全市月审核效果已经一连26个月排名市直单位第一。
紧盯重点工单,全程加入。为切实提升下层治理和效劳群众的能力,针对“网络舆情、民生包管、作风建设”等重点方面诉求,强化组织引领,压紧压实责任,由承办单位(科室)主要认真人牵头,全程加入晤面、治理、回访各个环节,一盯究竟,确保合理诉求24小时之内解决。
紧盯重点人群,共商共议。关于一连时间长、解决难度大的疑难杂症问题,细化分类,分级建设问题台账,并充分验展“吹哨报到”机制优势,协调有关部分等多方实力“共商、共建、共议”,深入剖析研究,找准问题切入点,一人一策,通过解决现实难题、外围做头脑事情、提供上门效劳等要领化解遗留问题及矛盾。
紧盯重点事项,定人定责。为阻止遇事“踢皮球”、相互推诿等情形爆发,团结阶段性政策问题及目今参保企业、群众反应的普遍性问题,逐项梳理,建设重点事项事情台账,并划定责任单位(科室),定准责任人,制订解决步伐,做到“有人办、马上办、能办妥”。同时,直属机关纪委配合介入,对敏感诉求逐一剖析、高压督办,确保应办诉求实时办结,避免形成堵点。
下一步,该局将一连关注群众诉求,有用解决“急难愁盼”问题,承继为人民群众办实事的效劳理念,增强为民效劳意识,跟进好、解决好市民群众反应的人社部分热门、难点问题,进一步提升参保群众、企业对人社事情的知足度。