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甘肃:破解晚年人治理社保营业难题

2021-04-13 阅读次数: 2440

日前 ,记者从甘肃省社保局获悉 ,甘肃省社保经办机构一直优化效劳、推出便当行动解决晚年人治理社保营业中遇到的难题 ,为晚年人提供更便捷、更周全、更知心的社保信息化便民效劳。

各级社保经办机构坚持古板化效劳与智能化效劳相配合 ,优化窗口效劳 ,刷新线上效劳 ,提供上门效劳 ,着重解决晚年人在社保公共效劳中的难点问题。保存晚年人熟悉的古板效劳方法 ,在提供效劳大厅效劳的基础上 ,向街道州里、社区行政村等下层效劳平台延伸 ,与银行共建社保卡团结效劳网点或社保效劳代庖网点 ,为群众、特殊是晚年人提供高频效劳事项就近治理 ,让晚年人在家即可实现养老金领取、社保待遇资格认证、信息盘问等。社保经办机构效劳大厅设立晚年人营业治理绿色通道 ,设置期待专区、爱心专座 ,印制适合晚年人阅读的专用效劳指南 ,张贴醒目的指导标识 ,利便晚年人治理营业。同时配备效劳指导职员 ,自动询问晚年人要治理的营业 ,提供全程指导效劳。在社保待遇资格认证、社保卡治理等效劳方面 ,向高龄、重病、伤残等行动未便职员提供上门效劳 ,特殊是对80岁以上的晚年人以及重度残疾人优先提供上门效劳 ,并建设效劳台账实验动态治理。支持晚年人使用电子社保卡实现刷脸方法的自助认证 ,使用下层效劳平台实现就近认证 ,让晚年人未几跑腿。同时 ,增强社保经办政策电话咨询效劳建设 ,为晚年人提供指导效劳。

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