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中国邮政储备银行是社保养老金代发的主要效劳机构之一，养老金客户数目多。每月中下旬，是各地养老金发放的集中时期。面临新冠肺炎疫情，邮储银行在做好疫情防控的同时，起劲安排养老金代发事情，多措并举，强化线上金融效劳与线下网点防护，指导线下错峰治理，镌汰网点职员群集，切实做好疫情防控时代养老金代发事情。据统计，阻止2月23日，邮储银行今年已代发养老金1亿笔，代发金额达1300多亿元。

高度重视，包管基础金融效劳顺畅

疫情爆发后，邮储银行第一时间体例下发了营业网点疫情防控事情指导手册，凭证营业前、营业中、营业毕，对营业效劳流程进一步细化，并从网点厅堂效劳流程出发，对营业场合及现金、自助机具消毒等方面明确细化步伐，指导网点做好疫情防控事情。

近期，在做好疫情防控的同时，邮储银行各地网点有序复工。阻止2月24日，邮储银行近4万个网点中，3.58万个网点营业，占所有网点的比例为90%。对受疫情影响暂时休业或调解营业时间的网点，邮储银行做好客户通告，并在通告中提供紧迫营业联系人及周边正常营业网点信息。

思量到以往每月一次的养老金代发日，营业网点往往泛起职员众多的征象。为尽可能阻止养老金取款岑岭期网点职员群集，邮储银行提前安排，增强指导，多渠道、广笼罩开展多种形式的宣传。北京分行通过微信公众号触达、短信通知、小视频撒播、网点通告、社区宣传以及电话联系等线上线下团结的方法，指导养老金客户镌汰网点群集，指导客户足不出户治理营业。大连分行在做好线上线下指导的同时，向养老金客户发放“疫情防控时代养老金支取建议书”，提倡晚年客户优先接纳线上治理营业，错峰或延期至网点治理营业。重庆分行分批次向200余万养老金客户发送延缓到网点集中取款短信的温馨提醒。

线上治理，尽可能镌汰直接接触

“用邮储银行手机银行来盘问养老金真利便！”第一次使用手机银行的王姨妈是邮储银行北京延庆支行的一位养老金客户。以往每月15号都是她去银行网点盘问养老金的牢靠日子。但在今年这样特殊的情形下，她提前接到了银行电话，客户司理在充分相识王姨妈的需求后，耐心地教会她使用邮储银行手机银行治理营业。

疫情时代，邮储银行各级机构加大宣传指导力度，通过多种方法向养老金客户先容线上渠道治理方法，鼎力大举指导客户通过手机银行治理养老金到账盘问、按期存款治理、理工业品购置、线上缴费等营业，知足客户足不出户的金融效劳需求。

同时，在原有手机银行渠道转账手续费全免的基础上，邮储银行加大优惠力度，切实给客户带来实惠——自2020年1月27日至2020年4月30日，小我私家网银跨行转账免手续费生意金额上限调高至5万元。

别的，为知足养老金等客户的储备需求，邮储银行自1月21日至2月24日，发售大额存单660亿元，客户可以直接通过手机银行购置；关于中邮理财刊行的理工业品，客户的首次危害遭受能力评估可通过电子渠道举行，不必前往网点柜台治理。

严阵以待，做好网点清静防护

除了强化线上金融效劳，做好线下网点防护也为客户治理养老金营业提供了主要包管。

在天津，邮储银行天津分行作为天津城镇职工养老金发放的主要银行，承靠近一半的发放量。邮储银行天津分行对养老金发放岑岭期的各网点营业时间举行调解，均提前一个小时开门，只管阻止泛起客户群集的情形。别的，邮储银行天津分行增强对营业厅、自助银行及种种机具装备、种种凭证质料的消毒处置惩罚，在门前、厅内、柜面形成“三道防地”。

同时，在养老金发放岑岭时代，邮储银行天津分行抽调90名党员干部支援下层网点，实验厅堂人数管控，由专人维持秩序，设立挂号台，对到网点治理营业的客户举行佩带口罩提醒和体温丈量、营业挂号等事情，安排专人指导客户拉开距离，坚持清静距离，做好疏导分流。

在浙江，邮储银行浙江省分行起劲安排，各网点依托“疫情防控党员先锋突击队”，组成秩序维护组、物资发放组、温度丈量组、客户指导组和后勤包管组，分工认真养老金发放各环节的事情。养老金发放当日，各人各司其职，有序开展丈量体温、取号、排队等各项事情，最大限度阻止营业大厅客户群集的情形，切实包管客户养老金领取。

特殊时期，给予客户特殊眷注

针对晚年客群对现金使用率较高的情形，邮储银行各网点充分做好现金储备，包管养老金客户实时、足额取到现金。为了包管宽大客户用上“定心钱”，邮储银行还接纳“支付新券”的形式，逐日对外支付的现金以新券为主，将收入的现金单独摆放并对现金作业场合、用品用具、钞箱、款箱、现金机具等物品举行消鸩杀菌处置惩罚，使用紫外线消毒灯对现金举行集中消毒。

别的，邮储银行部分分行还延伸效劳，关于行动未便的老人提供养老金上门发放效劳。邮储银行上海分行关于提出上门发放养老金需求的客户，在上门前向客户举行核实，同时相识客户身体康健状态、最近外出情形、接触人群与小区内受疫情影响是否关闭等情形，在与客户确认送发效劳可以举行后，在做好自身防护的条件下，为客户提供上门效劳。