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南昌市提升效劳开展12333远程座席县区试点

2019-06-26 阅读次数: 3744

“嘀嘀嘀……您好，电话已转接，新建区12333为您效劳，讨教有什么可以帮您？”

“你好，我是新建区的退休职员。这几个月都没给我发养老金，我想问下是什么缘故原由��？”

“好的，请稍等。贫困您提供您的身份证号、姓名和单位名称。”

“我们通过新建区人社局相关部分得知您每月享受城乡居保待遇55元，同时于2011年10月最先领取企业职工养老包管待遇。凭证政谋划定，退休职员不可同时享受两份养老包管待遇。您需要把重复领取的城乡住民养老金715元退回，才华正常领取企业职工养老金。”

“好的，原来是这样埃”

这是克日，江西省南昌市新建区的退休职员金爱秀打电话向12333咨询的一个场景。

近年来，南昌市12333一直立异思绪，综合施策，提升效劳水平。

南昌市12333起劲搭建下层效劳平台，在青山湖区、青云谱区和新建区三个县区开展了12333远程座席县区试点，通过在县区建设电话咨询系统网络平台专线专网与各点位的局域网对接，网络并完善县区“12333”知识库盘问系统，组织县区12333咨询员学习，实现全市一号呼入，市、县（区）两级联动，让县区群众享受外地化便捷式的咨询效劳。他们还与中国银行、工商银行、交通银行、邮政储备银行、江西银行、建设银行等6家银行在12333热线增设了社�？ㄗ裳ㄏ�。

南昌市12333每月将群众体贴的热门、难点问题举行梳理后，推送至“南昌人社”和“南昌智慧人社”微信公众号，注重增强个性化宣传力度，利便宽大群众阅读和珍藏。阻止现在，该市12333已推送了有关领取待遇资格认证、参保单位缴纳社保用度等问题。

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